Via onderstaand formulier kan je snel een vraag stellen zonder te mailen. Controleer altijd of je e-mail correct is ingevoerd voor het verzenden van je bericht.
Geniet van onze betrouwbare, karper gespecialiseerde service.
Onze service beloften
Direct antwoord
Handig om bij de hand te hebben.
-
Volg jouw bestelling
Volg de status van jouw bestelling
-
Retourneren
Gemakkelijk, direct een retour aanmaken.
Jouw vraag, beantwoord
Vind het antwoord op veel gestelde vragen direct.
Bestellingen & verzendingen
1. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je krijgt na het plaatsen van de bestelling een e-mail met tracking code.
2. Hoelang duurt de levering?
Bijna alle bestellingen worden in 1 werkdag verwerkt. Toch varieert de levertijd per land.
- Nederland - Levering in 1 werkdag
- België - Levering in 1 á 2 werkdagen
- Frankrijk - Levering in 2 á 3 werkdagen
- Duitsland - Levering in 2 á 3 werkdagen
- Tsjechië - Levering in 2 á 4 werkdagen
- Oostenrijk - Levering in 2 á 4 werkdagen
- Denemarken - Levering in 1 á 3 werkdagen
- Italië - Levering in 2 á 5 werkdagen
Let op: Dit zijn de levertijden wanneer jouw bestelling geen pre-sale items bevatten of producten met een langere levertijd.
3. Verzenden jullie internationaal?
Ja, we leveren aan bijna ieder land binnen Europa. We verzenden ook buiten Europa, maar daar moet je contact voor opnemen met onze klantenservice.
4. Kan ik mijn bestelling nog aanpassen of annuleren?
Zolang je bestelling ons magazijn nog niet verlaten heeft, is dit mogelijk. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
5. Kan ik ook telefonisch bestellen?
Ja. Je kunt telefonisch bestellen in het Duits, Nederlands, Belgisch en Engels.
Producten & retouren
1. Wat is het retourbeleid?
Je mag bij ons retourneren tot 30 dagen na ontvangst van de bestelling volgens de tracking code. Dit kan via ons retourportaal.
De kosten voor het retourneren zijn:
- Binnen 14 dagen retourneren? Dan betaal je enkel de retour kosten.
- Na 14 dagen retourneren maar voor 30 dagen? Dan betaal je ook de door ons gemaakte verzendkosten + de retourkosten.
2. Wat voor garantie zit er op mijn product?
Dit verschilt per product - en of je een extra garantie zekerheid pakket hebt aangeschaft bij aankoop.
Is er iets stuk, maar valt het niet meer binnen garantie? Geen probleem. Vaak kunnen we problemen alsnog met je oplossen tegen betaling. Neem hiervoor contact met onze service op.
3. Zijn er speciale prijzen mogelijk bij grote aankopen?
Op sommige producten wel. Bij 10 of meer van hetzelfde product kun je dit overleggen met onze klantenservice.
4. Hebben jullie ook een bezoek adres?
Ja. Ons magazijn & winkel zijn gevestigd in Nederland. Het exacte adres voor de navigatie is:
AA-Stroom 38
9665K - Oude Pekela
5. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
Je kunt ons bereiken op:
Maandag vanaf 13:00 tot 17:00
Dinsdag t/m vrijdag van 10:00 tot 12:00 en van 13:00 tot 17:00.
Telefonisch contact
Enkel in: Duits, Nederlands, Engels
+31 050 2030 007
Live chat
Beschikbaar in alle talen.
Start op de website
E-mail
Beschikbaar in alle talen.
klantenservice@karpercentrale.nl
WhatsApp
Klik hier om WhatsApp te starten.
Neem contact op
Adres
AA-Stroom 38,
9665SK Oude Pekela
Telefoon
+31(0)50 2030 007
klantenservice@karpercentrale.nl
Service openingstijden
Maandag 13:00 - 17:00
Dinsdag t/m vrijdag
10:00 - 12:00 & 13:00 - 17:00