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Disfruta de nuestro servicio especializado y fiable para la pesca de carpas.

¿Contacto? No hay problema
Por teléfono, chat en vivo, WhatsApp o correo electrónico. Cada día laborable, respondemos cualquier consulta. Siempre.
Devolución sin complicaciones
Disfruta de un proceso de devolución sencillo si algo no cumple con tus expectativas. Hasta 30 días después de la recepción.*
Justo y razonable
Hacemos todo lo posible para ayudarte.
Cuidado del producto
Mantenimiento, repuestos y reparaciones para una gran variedad de productos de carpfishing, incluso si no los compraste con nosotros.

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Pedidos y envíos

1. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Después de realizar el pedido, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento.

2. ¿Cuánto tarda la entrega?

Casi todos los pedidos se procesan en 1 día laborable. Sin embargo, el tiempo de entrega varía según el país.

Países Bajos - Entrega en 1 día laborable
Bélgica - Entrega en 1 a 2 días laborables
Francia - Entrega en 2 a 3 días laborables
Alemania - Entrega en 2 a 3 días laborables
República Checa - Entrega en 2 a 4 días laborables
Austria - Entrega en 2 a 4 días laborables
Dinamarca - Entrega en 1 a 3 días laborables
Italia - Entrega en 2 a 5 días laborables

Atención: Estos son los tiempos de entrega cuando tu pedido no contiene artículos en pre-venta ni productos con un tiempo de entrega más largo.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, enviamos a casi todos los países dentro de Europa. También realizamos envíos fuera de Europa, pero para eso debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

4. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Mientras tu pedido no haya salido de nuestro almacén, esto es posible. Para ello, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

5. ¿Puedo hacer un pedido por teléfono?

Sí. Puedes hacer pedidos por teléfono en alemán, neerlandés, flamenco e inglés.

Productos y devoluciones

1. ¿Cuál es la política de devoluciones?

Puede devolvernos los productos hasta 30 días después de recibir el pedido según el código de seguimiento. Esto se puede hacer a través de nuestro portal de devoluciones.

Los costes de la devolución son:

¿Devuelves dentro de los 14 días? Solo pagas los costes de devolución.
¿Devuelves después de 14 días pero antes de 30 días? Entonces también pagas los gastos de envío que hemos tenido + los costes de devolución.

Lee aquí nuestra política de devoluciones.

2. ¿Qué tipo de garantía tiene mi producto?

Esto varía según el producto y si has adquirido un paquete de garantía adicional al comprar.

¿Algo se ha roto pero ya no está cubierto por la garantía? No hay problema. A menudo podemos ayudarte a resolver el problema previo pago. Para ello, contacta con nuestro servicio técnico.

3. ¿Hay precios especiales para compras grandes?

En algunos productos sí. Si compras 10 o más del mismo producto, puedes consultarlo con nuestro servicio de atención al cliente.

¿Tienen también una dirección para visitas?

Sí. Nuestro almacén y tienda están ubicados en los Países Bajos. La dirección exacta para la navegación es:

AA-Stroom 38
9665K - Oude Pekela

5. ¿Cómo contacto con el servicio al cliente?

Puedes contactarnos en:

Lunes de 13:00 a 17:00
De martes a viernes de 10:00 a 12:00 y de 13:00 a 17:00.

Contacto telefónico
Sólo en: alemán, neerlandés, inglés
+31 050 2030 007

Chat en vivo
Disponible en todos los idiomas.
Inicia en la web

Correo electrónico
Disponible en todos los idiomas.
klantenservice@karpercentrale.nl

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A través del siguiente formulario puedes hacer una consulta rápidamente sin necesidad de enviar un correo. Siempre verifica que tu correo electrónico esté correctamente ingresado antes de enviar tu mensaje.