Nuestro servicio promesas

Disfruta de nuestro servicio fiable, especializado en carpas.

  • ¿Contacto? No hay problema

    Por teléfono, chat en vivo, WhatsApp o correo electrónico. Cada día laborable, cada pregunta respondida. Siempre.

  • Devolución sin problemas

    Disfruta de un proceso de devolución sencillo en caso de que algo no sea de tu agrado. Hasta 30 días después de la recepción.*

  • Honesto y razonable

    Hacemos razonablemente todo lo posible para ayudarte.

  • Cuidado del producto

    Mantenimiento, repuestos y reparaciones para una gran cantidad de productos de carpa, incluso si no los compraste con nosotros.

Respuesta directa

Útil tenerlo a mano.

Tu pregunta, respondida

Encuentra la respuesta a las preguntas más frecuentes directamente.

Pedidos y envíos

1. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento después de realizar el pedido.

2. ¿Cuánto tarda la entrega?

Casi todos los pedidos se procesan en 1 día laborable. Sin embargo, el tiempo de entrega varía según el país.

  • Países Bajos - Entrega en 1 día laborable
  • Bélgica - Entrega en 1 a 2 días laborables
  • Francia - Entrega en 2 a 3 días laborables
  • Alemania - Entrega en 2 a 3 días laborables
  • República Checa - Entrega en 2 a 4 días laborables
  • Austria - Entrega en 2 a 4 días laborables
  • Dinamarca - Entrega en 1 a 3 días laborables
  • Italia - Entrega en 2 a 5 días laborables

Atención: Estos son los tiempos de entrega cuando tu pedido no contiene artículos en pre-venta ni productos con tiempos de entrega más largos.

3. ¿Realizáis envíos internacionales?

Sí, enviamos a casi todos los países dentro de Europa. También realizamos envíos fuera de Europa, pero para eso debes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

4. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Mientras tu pedido no haya salido de nuestro almacén, esto es posible. Para ello, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

5. ¿Puedo hacer un pedido por teléfono?

Sí. Puedes hacer pedidos por teléfono en alemán, neerlandés, belga e inglés.

Productos y devoluciones

1. ¿Cuál es la política de devoluciones?

Puedes devolvernos hasta 30 días después de recibir el pedido según el código de seguimiento. Esto se puede hacer a través de nuestro portal de devoluciones.

Los costos para la devolución son:

  • ¿Devolver dentro de 14 días? Entonces solo pagarás los costos de devolución.
  • ¿Devolver después de 14 días pero antes de 30? Entonces también pagarás los gastos de envío que hemos generado + los costos de devolución.

Lee aquí nuestra política de devoluciones.

2. ¿Qué tipo de garantía tiene mi producto?

Esto varía según el producto - y si has adquirido un paquete de garantía adicional al comprar.

¿Algo se ha roto, pero ya no está cubierto por la garantía? No hay problema. A menudo podemos solucionar los problemas contigo mediante un pago. Para ello, contacta con nuestro servicio técnico.

3. ¿Hay precios especiales disponibles para compras grandes?

En algunos productos sí. Si compras 10 o más del mismo producto, puedes consultarlo con nuestro servicio de atención al cliente.

4. ¿Tenéis también una dirección de visita?

Sí. Nuestro almacén y tienda están ubicados en los Países Bajos. La dirección exacta para la navegación es:

AA-Stroom 38
9665K - Oude Pekela

5. ¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente?

Puedes contactarnos en:

Lunes de 13:00 a 17:00
De martes a viernes de 10:00 a 12:00 y de 13:00 a 17:00.

Contacto telefónico
Sólo en: alemán, neerlandés, inglés
+31 050 2030 007

Chat en vivo
Disponible en todos los idiomas.
Inicia en la web

Correo electrónico
Disponible en todos los idiomas.
klantenservice@karpercentrale.nl

WhatsApp
Haz clic aquí para iniciar WhatsApp.

Póngase en contacto

A través del siguiente formulario puedes hacer una pregunta rápidamente sin necesidad de enviar un correo. Siempre verifica que tu correo electrónico esté correctamente ingresado antes de enviar tu mensaje.

Dirección

AA-Stroom 38,
9665SK Oude Pekela

Teléfono

+31(0)50 2030 007

Correo electrónico

klantenservice@karpercentrale.nl

Horarios de servicio

Lunes 13:00 - 17:00
Martes a viernes
10:00 - 12:00 & 13:00 - 17:00